| 來(lái)源: | 發(fā)布時(shí)間:2018-08-04 | 瀏覽次數：2190 | |
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有部分印刷廠(chǎng)小老板生意做的不大，但每天卻忙到暈頭轉向。究其原因，因為小老板經(jīng)常是身兼數職，他可能擔任著(zhù)董事長(cháng)、還兼任總經(jīng)理，掛職業(yè)務(wù)員，客串著(zhù)會(huì )計出納……可惜他們沒(méi)有三頭六臂，因此只能兩眼一睜忙到熄燈。尤其在創(chuàng )業(yè)前期，小老板一無(wú)經(jīng)驗，二缺資，三缺人手，只能自己身兼決策者和執行者，甚至還要充當搬運工，大事小事一臂挑。 問(wèn)題是，印刷廠(chǎng)經(jīng)過(guò)三五年的發(fā)展后，多少也收了幾斗米，有了一定的團隊規模，但小老板們還是事必躬親，工廠(chǎng)還停留在小作坊的階段，這又是為什么?這種怪現象，也許能在以下幾點(diǎn)中找到原因。 一、流程不完善 流程是企業(yè)日常運營(yíng)的基礎，一個(gè)企業(yè)的效率低下，首先應檢查： 1、企業(yè)的流程是否合理; 2、能否有改進(jìn)的地方; 3、改進(jìn)的可能性有多大。 其次要注意，流程系統絕不是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)鏈條，而是復雜而封閉的循環(huán)系統，就像人體的血液循環(huán)系統，檢查流程首先要檢查流程系統本身： 1、運轉是否暢通?如責任組長(cháng)任性拒單等。 2、運轉是否閉合、斷裂、梗塞?如現場(chǎng)抱怨擅自處理不上報。 3、有沒(méi)有冗余和不夠的地方?如終檢有沒(méi)有執行等。 4、是否已格式化、規范化?如接車(chē)、交車(chē)、報價(jià)、跟單無(wú)規范、無(wú)考核標準等。 二、制度不支持 檢查管理制度是否真的支持流程及流動(dòng)的內容，制度是否充分尊重人文情懷。 制度過(guò)嚴，大家會(huì )變著(zhù)法子鉆制度的漏洞，甚至集體對抗;如：遲到一分鐘都要扣錢(qián)或執行雙重標準、外返扣款無(wú)標準無(wú)溝通確認等。 制度過(guò)寬，約束力又不夠。 嚴寬均是相對的，決定于價(jià)值取向，任何違背“以顧客為導向”和“人性”的制度都是不合理的。 三、監管不到位 1、監管方法缺失，如靠人管人或拉幫結派等。 2、監管越位或錯位，如直屬經(jīng)理不管不問(wèn)，老板一桿子到底等。 3、監管失職，如明知作業(yè)不規范，睜一只眼閉一只眼等。 |
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